POMOC POLAKOM
Informacje praktyczne
Z czym mierzą się Polacy mieszkający w Norwegii?
W trakcie działalności naszej organizacji zauważyliśmy, że wielu Polaków mieszkających w Norwegii mierzy się z trudnościami, które często są niezrozumiałe dla osób, które nigdy nie doświadczyły emigracji.
Życie pomiędzy dwoma krajami, językami i systemami może powodować długotrwały stres, przeciążenie emocjonalne oraz poczucie osamotnienia.
Wiele osób przez lata funkcjonuje „pomiędzy dwoma światami” – próbując odnaleźć się w norweskiej rzeczywistości, jednocześnie zachowując polską tożsamość, sposób myślenia i doświadczenia życiowe.
Do naszej organizacji zgłaszają się osoby, które często mówią o:
- poczuciu niezrozumienia,
- samotności i izolacji,
- trudnościach adaptacyjnych,
- kryzysach rodzinnych i emocjonalnych,
- przewlekłym stresie,
- przeciążeniu związanym z pracą i życiem na emigracji,
- problemach w relacjach,
- trudnościach wychowawczych,
- zagubieniu w norweskim systemie,
- braku poczucia bezpieczeństwa i stabilizacji.
Wielu Polaków podkreśla również, że trudno jest im znaleźć przestrzeń, w której mogą swobodnie rozmawiać po polsku o swoich doświadczeniach, emocjach oraz problemach związanych z emigracją.
Jak wspieramy?
W ramach działań organizacji prowadzimy konsultacje wspierające online, rozmowy pomocowe, działania psychoedukacyjne oraz wsparcie rozwojowe dla Polaków mieszkających w Norwegii.
Nasze działania opierają się przede wszystkim na:
- rozmowie,
- zrozumieniu specyfiki emigracji,
- doświadczeniu pracy z Polakami mieszkającymi za granicą,
- wsparciu emocjonalnym,
- psychoedukacji,
- pomocy w uporządkowaniu trudnej sytuacji życiowej,
- kierowaniu do odpowiednich form dalszego wsparcia.
Widzimy, jak wiele problemów emigracyjnych pozostaje na co dzień niewidocznych dla otoczenia.
Dlatego tworzymy miejsce, w którym Polacy mogą otrzymać spokojne, życzliwe i zrozumiałe wsparcie w swoim języku.
Przydatne informacje dla Polaków mieszkających w Norwegii
Życie w nowym kraju często wiąże się z koniecznością odnalezienia się w nowym systemie, języku oraz codziennych formalnościach.
Wiele osób zgłasza, że największą trudnością na emigracji nie zawsze jest sam problem, ale brak wiedzy, gdzie szukać pomocy i jak działa norweski system wsparcia.
Dlatego na tej stronie staramy się zbierać podstawowe informacje, które mogą być pomocne dla Polaków mieszkających w Norwegii.
Co warto wiedzieć po przeprowadzce do Norwegii?
W Norwegii wiele spraw związanych ze zdrowiem, pomocą społeczną czy sprawami rodzinnymi funkcjonuje inaczej niż w Polsce.
Najczęściej pierwszym kontaktem są:
- lekarz rodzinny (fastlege),
- NAV,
- gmina (kommune),
- szkoła lub przedszkole,
- służba zdrowia,
- lub różne instytucje wsparcia.
Warto pamiętać, że wiele form pomocy wymaga wcześniejszego kontaktu, zapisania się lub zgłoszenia potrzeby wsparcia.
Integracja i codzienne funkcjonowanie
Wielu Polaków mieszkających w Norwegii podkreśla, że największym wyzwaniem bywają:
- bariera językowa,
- samotność,
- stres związany z emigracją,
- niezrozumienie norweskiego systemu,
- trudności formalne,
- problemy rodzinne,
- oraz przeciążenie psychiczne związane z życiem między dwoma krajami.
Dlatego tak ważne jest budowanie sieci wsparcia, kontaktów społecznych oraz dostęp do rzetelnych informacji.
Przydatne strony i instytucje
Helsenorge (Oficjalny portal norweskiej służby zdrowia):
- wybór lekarza rodzinnego,
- dokumentacja medyczna,
- recepty,
- informacje o leczeniu.
NAV (Norweski urząd pracy i świadczeń społecznych):
- zasiłki,
- świadczenia,
- pomoc socjalna,
- sprawy zawodowe.
UDI
Informacje dotyczące pobytu i legalizacji pobytu w Norwegii.
Skatteetaten
Sprawy podatkowe i rozliczenia.
Zakupy i porównywanie cen – np. Prisjakt oraz Prisguider.no. Krótki opis: „Porównywarki cen produktów w norweskich sklepach. Pozwalają sprawdzić, gdzie dany produkt jest najtańszy, a także prześledzić historię jego ceny.” Prisguider oferuje też alerty cenowe.
Rzeczy używane, mieszkania, samochody i praca – FINN.no. Tu można wyjaśnić, że to jeden z podstawowych norweskich serwisów ogłoszeniowych – przydaje się przy szukaniu mieszkania, samochodu, pracy czy używanych rzeczy.
Transport po Norwegii – Entur. Bardzo przydatna strona/aplikacja, bo zbiera połączenia transportu publicznego z całej Norwegii: autobusy, pociągi, promy, tramwaje itd.
Prąd i porównanie ofert – Strømpris – Forbrukerrådet. Oficjalne narzędzie do porównywania umów na energię elektryczną; można też sprawdzać ceny spot.
Zdrowie – Helsenorge. Informacje dotyczące zdrowia, lekarza rodzinnego (fastlege), recept, skierowań, wizyt i norweskiego systemu ochrony zdrowia.
Praca, świadczenia i zwolnienia – NAV. Czyli gdzie szukać informacji o zasiłkach, świadczeniach, chorobowym, bezrobociu, emeryturze czy sytuacji związanej z pracą.
Podatki i przeprowadzka do Norwegii – Skatteetaten. Podatki, skattekort, numer identyfikacyjny, Folkeregisteret, zgłaszanie przeprowadzki itd.
Sprawy urzędowe i działalność gospodarcza – Altinn. Formularze, pisma i wiele elektronicznych spraw urzędowych.
Prawa konsumenta – Forbrukerrådet. Przydatne przy reklamacjach, problemach ze sprzedawcą, umowach, zakupach czy usługach.
Imigracja i pobyt – UDI. Informacje dotyczące prawa pobytu, rejestracji, zezwoleń, obywatelstwa i innych spraw imigracyjnych.
Tłumacz w Norwegii
W wielu sytuacjach podczas kontaktu z instytucjami publicznymi możliwe jest skorzystanie z tłumacza.
Dotyczy to między innymi:
- służby zdrowia,
- NAV,
- szkół,
- spraw rodzinnych,
- postępowań administracyjnych i sądowych.
Jeśli chcemy skorzystać z tłumacza, warto wcześniej poinformować o takiej potrzebie daną instytucję.
Wsparcie językowe i adaptacyjne
Wielu Polaków podkreśla, że wsparcie językowe w języku polskim nadal odgrywa bardzo ważną rolę w codziennym funkcjonowaniu i odnalezieniu się w norweskiej rzeczywistości.
Dlatego nasza organizacja rozwija również działania związane z:
- kursami języka norweskiego,
- przekazywaniem praktycznych informacji,
- wsparciem adaptacyjnym,
- oraz kontaktem z osobami działającymi w obszarze tłumaczeń i komunikacji językowej.
Prawa pacjenta w Norwegii
Pacjent ma między innymi prawo do:
- informacji o leczeniu,
- tłumacza,
- zachowania poufności,
- dostępu do dokumentacji medycznej,
- współdecydowania o leczeniu,
- złożenia skargi.
Jak działa pomoc psychologiczna w Norwegii?
W Norwegii pomoc psychologiczna jest podzielona na kilka poziomów wsparcia.
Najczęściej pierwszym krokiem jest kontakt z:
- lekarzem rodzinnym (fastlege),
- pomocą gminną,
- psychologiem gminnym,
- lub pomocą kryzysową.
W trudniejszych sytuacjach lekarz może wystawić skierowanie do specjalistycznej pomocy psychologicznej lub psychiatrycznej (DPS).
W wielu miejscach w Norwegii dostępna jest również bezpłatna pomoc psychologiczna oferowana przez gminy, organizacje społeczne oraz telefony wsparcia.
Czym jest fastlege?
Fastlege to lekarz rodzinny przypisany do danej osoby mieszkającej w Norwegii.
W wielu sytuacjach to właśnie fastlege jest pierwszym kontaktem w przypadku:
- problemów zdrowotnych,
- trudności psychicznych,
- depresji,
- lęku,
- problemów ze snem,
- wypalenia,
- stresu i przeciążenia psychicznego.
Lekarz rodzinny może również skierować do psychologa, psychiatry lub specjalistycznej pomocy zdrowia psychicznego.
Czym jest DPS?
DPS (Distriktspsykiatrisk senter) to specjalistyczna pomoc psychiatryczna i psychologiczna dla osób dorosłych.
Do DPS najczęściej potrzebne jest skierowanie od lekarza rodzinnego.
Pomoc może obejmować między innymi:
- konsultacje psychologiczne,
- terapię,
- pomoc psychiatryczną,
- wsparcie w kryzysie psychicznym.
Pomoc dla dzieci i młodzieży
W Norwegii dzieci i młodzież mogą korzystać z różnych form wsparcia psychologicznego i pedagogicznego.
Pomoc może być dostępna między innymi:
- w szkole,
- przez helsesykepleier,
- przez poradnie rodzinne,
- lub specjalistyczne placówki wsparcia.
Rodzice mają prawo pytać o dostępne możliwości pomocy i wsparcia dla dziecka.
Jak znaleźć lekarza w Norwegii?
W Norwegii podstawową opiekę medyczną zapewnia fastlege, czyli lekarz rodzinny.
Informację o tym, kto jest Twoim lekarzem, możesz sprawdzić na Helsenorge. Za pośrednictwem Helsenorge można również znaleźć innego lekarza, zmienić fastlege albo zapisać się na listę oczekujących, jeżeli wybrany lekarz nie ma obecnie wolnych miejsc.
Lekarza rodzinnego można standardowo zmienić maksymalnie dwa razy w roku kalendarzowym. Zmiana zaczyna obowiązywać od pierwszego dnia kolejnego miesiąca.
Helsenorge – fastlege:
Znajdź lub zmień lekarza rodzinnego
Jeżeli potrzebujesz pomocy medycznej, która nie może czekać do wizyty u lekarza rodzinnego, możesz skontaktować się z legevakt – norweską pomocą medyczną poza zwykłymi godzinami pracy lekarza.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia należy korzystać z pomocy alarmowej.
Jak zapisać dziecko do szkoły lub przedszkola?
Szkoła
Za szkoły podstawowe odpowiada przede wszystkim kommune, czyli gmina, w której mieszkasz.
Jeżeli przeprowadzasz się z dzieckiem do Norwegii, skontaktuj się z urzędem swojej gminy i poinformuj, że dziecko potrzebuje miejsca w szkole. Dzieci w wieku szkolnym mieszkające w Norwegii mają prawo i obowiązek korzystania z edukacji podstawowej.
Informacji szukaj na stronie swojej gminy pod hasłami:
skole / grunnskole / ny elev / innflytting
Przedszkole – barnehage
Dzieci w Norwegii najczęściej uczęszczają do barnehage od około 1. roku życia do rozpoczęcia szkoły.
Wniosek o miejsce składa się zazwyczaj poprzez stronę internetową swojej gminy. Terminy naboru mogą się różnić, dlatego zawsze należy sprawdzić zasady obowiązujące w miejscu zamieszkania.
Informacje o przedszkolach – Ny i Norge
Jeżeli rodzic nie zna wystarczająco dobrze języka norweskiego, w kontaktach ze szkołą lub przedszkolem w określonych sytuacjach możliwe jest skorzystanie z tłumacza.
Gdzie szukać pracy w Norwegii?
Jednym z podstawowych miejsc do poszukiwania ofert jest Arbeidsplassen, czyli portal z ofertami pracy prowadzony przez NAV.
Warto również korzystać z:
FINN.no – jednego z największych norweskich portali ogłoszeniowych,
stron internetowych konkretnych firm,
stron poszczególnych gmin i instytucji publicznych,
agencji pracy i rekrutacji.
Przed rozpoczęciem pracy warto upewnić się, że otrzymujesz pisemną umowę o pracę (arbeidsavtale) oraz sprawdzić warunki dotyczące wynagrodzenia, godzin pracy, okresu próbnego i wypowiedzenia.
Jak wynająć mieszkanie i na co uważać?
Najpopularniejszym miejscem do poszukiwania mieszkań jest FINN.no.
Przed wynajęciem mieszkania:
✓ przeczytaj dokładnie umowę,
✓ sprawdź wysokość czynszu i dodatkowych opłat,
✓ ustal, co jest wliczone w cenę – np. prąd, internet czy ogrzewanie,
✓ sprawdź okres wypowiedzenia,
✓ udokumentuj stan mieszkania przy wprowadzaniu się, najlepiej zdjęciami,
✓ nie przekazuj dużych kwot bez potwierdzenia i podpisanej umowy.
Uwaga na kaucję – depositum
W Norwegii kaucja powinna znajdować się na specjalnym koncie depozytowym (depositumskonto) założonym na nazwisko najemcy.
Właściciel mieszkania nie powinien żądać przelania zwykłej kaucji bezpośrednio na swoje prywatne konto.
Koszt założenia prawidłowego konta depozytowego ponosi wynajmujący.
Informacje o kaucji – Forbrukerrådet
Co zrobić, gdy nie znam języka norweskiego?
Brak znajomości norweskiego nie oznacza, że musisz samodzielnie radzić sobie z ważnymi sprawami.
W kontaktach z niektórymi instytucjami publicznymi może być możliwe skorzystanie z profesjonalnego tłumacza, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego przekazania informacji.
Jeżeli nie rozumiesz informacji dotyczących np. zdrowia, szkoły dziecka czy ważnej sprawy urzędowej, powiedz o tym pracownikowi instytucji i zapytaj o możliwość zapewnienia tłumacza – „tolk”.
Warto również rozpocząć naukę języka. Informacji o kursach można szukać m.in.:
• w swojej kommune,
• w voksenopplæring,
• w lokalnych organizacjach i stowarzyszeniach,
• w szkołach językowych,
• na kursach internetowych.
Nie podpisuj dokumentu, którego treści nie rozumiesz. Poproś o wyjaśnienie lub pomoc w tłumaczeniu.
Gdzie szukać pomocy w kryzysie?
Jeżeli przeżywasz trudny okres, kryzys psychiczny, silny lęk, depresję lub inne problemy emocjonalne, pierwszym miejscem kontaktu może być:
• lekarz rodzinny – fastlege,
• lokalna pomoc psychologiczna oferowana przez kommune,
• legevakt, gdy sytuacja wymaga szybkiej pomocy,
• psycholog lub inny specjalista zdrowia psychicznego.
W przypadku problemów psychicznych lekarz rodzinny może również ocenić sytuację i w razie potrzeby skierować do specjalistycznej opieki.
Jeśli potrzebujesz natychmiastowej rozmowy i wsparcia, Helsenorge wskazuje m.in. Mental Helse – 116 123. Dla dzieci i młodzieży dostępny jest Alarmtelefonen – 116 111.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia należy wezwać pomoc alarmową.
Pomoc w problemach psychicznych – Helsenorge
Jak działa BankID?
BankID to norweski elektroniczny dokument tożsamości. Można porównać go do elektronicznego potwierdzenia, że osoba logująca się do danej usługi rzeczywiście jest Tobą.
BankID jest używany m.in. do:
✓ logowania do banku,
✓ NAV,
✓ Helsenorge,
✓ Skatteetaten i innych usług publicznych,
✓ podpisywania dokumentów i umów przez internet,
✓ korzystania z wielu usług prywatnych.
BankID wydawany jest przez bank. Bank ustala warunki jego otrzymania i przeprowadza weryfikację tożsamości.
Jeżeli masz D-nummer i zagraniczny dokument tożsamości, możliwość uzyskania BankID należy sprawdzić bezpośrednio w swoim banku.
Ważne!
Nigdy nie przekazuj innym osobom hasła, kodów ani danych umożliwiających korzystanie z Twojego BankID.
Bank, policja ani inna wiarygodna instytucja nie powinna prosić Cię telefonicznie, SMS-em lub e-mailem o podanie hasła czy kodów BankID.
Co to jest fødselsnummer i D-nummer?
W Norwegii funkcjonują dwa podstawowe numery identyfikacyjne.
Fødselsnummer
To 11-cyfrowy norweski numer identyfikacyjny, który jest przypisany danej osobie na stałe.
Otrzymują go m.in. osoby zarejestrowane jako mieszkające w Norwegii. W przypadku osób przeprowadzających się do Norwegii Folkeregisteret ocenia, czy spełniają warunki do jego otrzymania.
D-nummer
D-nummer również składa się z 11 cyfr i jest przeznaczony dla określonych osób, które potrzebują norweskiego numeru identyfikacyjnego, ale nie spełniają warunków otrzymania fødselsnummer.
Może dotyczyć np. osoby przyjeżdżającej do Norwegii na kilka miesięcy do pracy.
D-nummer może być potrzebny m.in. w kontaktach z urzędami, przy rozliczeniach podatkowych czy w innych sytuacjach wymagających identyfikacji w norweskich systemach.
D-nummer nie jest zwykle numerem, o który po prostu składa się samodzielny wniosek – jest zamawiany przez uprawnioną instytucję lub organ, gdy istnieje podstawa do jego nadania.
NAV, HELFO i Helsenorge – czym się różnią?
Nazwy te bardzo często pojawiają się po przeprowadzce do Norwegii, ale dotyczą różnych rzeczy.
NAV
NAV zajmuje się przede wszystkim sprawami związanymi z pracą, zabezpieczeniem społecznym i różnymi świadczeniami.
To właśnie z NAV możesz mieć kontakt m.in. w sprawach dotyczących pracy, bezrobocia, choroby, świadczeń rodzinnych czy innych form wsparcia.
HELFO
HELFO jest częścią norweskiej administracji ochrony zdrowia.
Zajmuje się m.in. określonymi prawami i rozliczeniami dotyczącymi świadczeń zdrowotnych oraz refundacją niektórych kosztów leczenia i leków.
Wiele spraw dotyczących pacjentów i refundacji HELFO można obecnie załatwić poprzez Helsenorge.
Helsenorge
Helsenorge to oficjalny norweski portal dotyczący zdrowia i usług medycznych.
Po zalogowaniu – w zależności od dostępnych dla Ciebie usług – możesz m.in.:
✓ sprawdzić lub zmienić fastlege,
✓ sprawdzić recepty,
✓ zobaczyć część swojej dokumentacji zdrowotnej,
✓ sprawdzić informacje o szczepieniach,
✓ korzystać z dostępnych usług cyfrowych związanych z ochroną zdrowia.
Najprościej zapamiętać:
NAV → praca, świadczenia i zabezpieczenie społeczne
HELFO → prawa i rozliczenia związane z ochroną zdrowia
Helsenorge → Twój internetowy dostęp do informacji i usług zdrowotnych
Warto wiedzieć
Przepisy, procedury i dostępne świadczenia w Norwegii mogą się zmieniać. Sytuacja każdej osoby może być również inna – m.in. w zależności od długości pobytu, zatrudnienia, rejestracji i przynależności do norweskiego systemu ubezpieczeń.
Dlatego w indywidualnych sprawach warto zawsze sprawdzić aktualne informacje bezpośrednio w odpowiedniej norweskiej instytucji.
Jak znaleźć lekarza w Norwegii?
W Norwegii podstawową opiekę medyczną zapewnia fastlege, czyli lekarz rodzinny.
Informację o tym, kto jest Twoim lekarzem, możesz sprawdzić na Helsenorge. Za pośrednictwem Helsenorge można również znaleźć innego lekarza, zmienić fastlege albo zapisać się na listę oczekujących, jeżeli wybrany lekarz nie ma obecnie wolnych miejsc.
Lekarza rodzinnego można standardowo zmienić maksymalnie dwa razy w roku kalendarzowym. Zmiana zaczyna obowiązywać od pierwszego dnia kolejnego miesiąca.
Helsenorge – fastlege:
Znajdź lub zmień lekarza rodzinnego
Jeżeli potrzebujesz pomocy medycznej, która nie może czekać do wizyty u lekarza rodzinnego, możesz skontaktować się z legevakt – norweską pomocą medyczną poza zwykłymi godzinami pracy lekarza.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia należy korzystać z pomocy alarmowej.
Jak zapisać dziecko do szkoły lub przedszkola?
Szkoła
Za szkoły podstawowe odpowiada przede wszystkim kommune, czyli gmina, w której mieszkasz.
Jeżeli przeprowadzasz się z dzieckiem do Norwegii, skontaktuj się z urzędem swojej gminy i poinformuj, że dziecko potrzebuje miejsca w szkole. Dzieci w wieku szkolnym mieszkające w Norwegii mają prawo i obowiązek korzystania z edukacji podstawowej.
Informacji szukaj na stronie swojej gminy pod hasłami:
skole / grunnskole / ny elev / innflytting
Przedszkole – barnehage
Dzieci w Norwegii najczęściej uczęszczają do barnehage od około 1. roku życia do rozpoczęcia szkoły.
Wniosek o miejsce składa się zazwyczaj poprzez stronę internetową swojej gminy. Terminy naboru mogą się różnić, dlatego zawsze należy sprawdzić zasady obowiązujące w miejscu zamieszkania.
Informacje o przedszkolach – Ny i Norge
Jeżeli rodzic nie zna wystarczająco dobrze języka norweskiego, w kontaktach ze szkołą lub przedszkolem w określonych sytuacjach możliwe jest skorzystanie z tłumacza.
Gdzie szukać pracy w Norwegii?
Jednym z podstawowych miejsc do poszukiwania ofert jest Arbeidsplassen, czyli portal z ofertami pracy prowadzony przez NAV.
Warto również korzystać z:
FINN.no – jednego z największych norweskich portali ogłoszeniowych,
stron internetowych konkretnych firm,
stron poszczególnych gmin i instytucji publicznych,
agencji pracy i rekrutacji.
Przed rozpoczęciem pracy warto upewnić się, że otrzymujesz pisemną umowę o pracę (arbeidsavtale) oraz sprawdzić warunki dotyczące wynagrodzenia, godzin pracy, okresu próbnego i wypowiedzenia.
Jak wynająć mieszkanie i na co uważać?
Najpopularniejszym miejscem do poszukiwania mieszkań jest FINN.no.
Przed wynajęciem mieszkania:
✓ przeczytaj dokładnie umowę,
✓ sprawdź wysokość czynszu i dodatkowych opłat,
✓ ustal, co jest wliczone w cenę – np. prąd, internet czy ogrzewanie,
✓ sprawdź okres wypowiedzenia,
✓ udokumentuj stan mieszkania przy wprowadzaniu się, najlepiej zdjęciami,
✓ nie przekazuj dużych kwot bez potwierdzenia i podpisanej umowy.
Uwaga na kaucję – depositum
W Norwegii kaucja powinna znajdować się na specjalnym koncie depozytowym (depositumskonto) założonym na nazwisko najemcy.
Właściciel mieszkania nie powinien żądać przelania zwykłej kaucji bezpośrednio na swoje prywatne konto.
Koszt założenia prawidłowego konta depozytowego ponosi wynajmujący.
Informacje o kaucji – Forbrukerrådet
Co zrobić, gdy nie znam języka norweskiego?
Brak znajomości norweskiego nie oznacza, że musisz samodzielnie radzić sobie z ważnymi sprawami.
W kontaktach z niektórymi instytucjami publicznymi może być możliwe skorzystanie z profesjonalnego tłumacza, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego przekazania informacji.
Jeżeli nie rozumiesz informacji dotyczących np. zdrowia, szkoły dziecka czy ważnej sprawy urzędowej, powiedz o tym pracownikowi instytucji i zapytaj o możliwość zapewnienia tłumacza – „tolk”.
Warto również rozpocząć naukę języka. Informacji o kursach można szukać m.in.:
• w swojej kommune,
• w voksenopplæring,
• w lokalnych organizacjach i stowarzyszeniach,
• w szkołach językowych,
• na kursach internetowych.
Nie podpisuj dokumentu, którego treści nie rozumiesz. Poproś o wyjaśnienie lub pomoc w tłumaczeniu.
Gdzie szukać pomocy w kryzysie?
Jeżeli przeżywasz trudny okres, kryzys psychiczny, silny lęk, depresję lub inne problemy emocjonalne, pierwszym miejscem kontaktu może być:
• lekarz rodzinny – fastlege,
• lokalna pomoc psychologiczna oferowana przez kommune,
• legevakt, gdy sytuacja wymaga szybkiej pomocy,
• psycholog lub inny specjalista zdrowia psychicznego.
W przypadku problemów psychicznych lekarz rodzinny może również ocenić sytuację i w razie potrzeby skierować do specjalistycznej opieki.
Jeśli potrzebujesz natychmiastowej rozmowy i wsparcia, Helsenorge wskazuje m.in. Mental Helse – 116 123. Dla dzieci i młodzieży dostępny jest Alarmtelefonen – 116 111.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia należy wezwać pomoc alarmową.
Pomoc w problemach psychicznych – Helsenorge
Jak działa BankID?
BankID to norweski elektroniczny dokument tożsamości. Można porównać go do elektronicznego potwierdzenia, że osoba logująca się do danej usługi rzeczywiście jest Tobą.
BankID jest używany m.in. do:
✓ logowania do banku,
✓ NAV,
✓ Helsenorge,
✓ Skatteetaten i innych usług publicznych,
✓ podpisywania dokumentów i umów przez internet,
✓ korzystania z wielu usług prywatnych.
BankID wydawany jest przez bank. Bank ustala warunki jego otrzymania i przeprowadza weryfikację tożsamości.
Jeżeli masz D-nummer i zagraniczny dokument tożsamości, możliwość uzyskania BankID należy sprawdzić bezpośrednio w swoim banku.
Ważne!
Nigdy nie przekazuj innym osobom hasła, kodów ani danych umożliwiających korzystanie z Twojego BankID.
Bank, policja ani inna wiarygodna instytucja nie powinna prosić Cię telefonicznie, SMS-em lub e-mailem o podanie hasła czy kodów BankID.
Co to jest fødselsnummer i D-nummer?
W Norwegii funkcjonują dwa podstawowe numery identyfikacyjne.
Fødselsnummer
To 11-cyfrowy norweski numer identyfikacyjny, który jest przypisany danej osobie na stałe.
Otrzymują go m.in. osoby zarejestrowane jako mieszkające w Norwegii. W przypadku osób przeprowadzających się do Norwegii Folkeregisteret ocenia, czy spełniają warunki do jego otrzymania.
D-nummer
D-nummer również składa się z 11 cyfr i jest przeznaczony dla określonych osób, które potrzebują norweskiego numeru identyfikacyjnego, ale nie spełniają warunków otrzymania fødselsnummer.
Może dotyczyć np. osoby przyjeżdżającej do Norwegii na kilka miesięcy do pracy.
D-nummer może być potrzebny m.in. w kontaktach z urzędami, przy rozliczeniach podatkowych czy w innych sytuacjach wymagających identyfikacji w norweskich systemach.
D-nummer nie jest zwykle numerem, o który po prostu składa się samodzielny wniosek – jest zamawiany przez uprawnioną instytucję lub organ, gdy istnieje podstawa do jego nadania.
NAV, HELFO i Helsenorge – czym się różnią?
Nazwy te bardzo często pojawiają się po przeprowadzce do Norwegii, ale dotyczą różnych rzeczy.
NAV
NAV zajmuje się przede wszystkim sprawami związanymi z pracą, zabezpieczeniem społecznym i różnymi świadczeniami.
To właśnie z NAV możesz mieć kontakt m.in. w sprawach dotyczących pracy, bezrobocia, choroby, świadczeń rodzinnych czy innych form wsparcia.
HELFO
HELFO jest częścią norweskiej administracji ochrony zdrowia.
Zajmuje się m.in. określonymi prawami i rozliczeniami dotyczącymi świadczeń zdrowotnych oraz refundacją niektórych kosztów leczenia i leków.
Wiele spraw dotyczących pacjentów i refundacji HELFO można obecnie załatwić poprzez Helsenorge.
Helsenorge
Helsenorge to oficjalny norweski portal dotyczący zdrowia i usług medycznych.
Po zalogowaniu – w zależności od dostępnych dla Ciebie usług – możesz m.in.:
✓ sprawdzić lub zmienić fastlege,
✓ sprawdzić recepty,
✓ zobaczyć część swojej dokumentacji zdrowotnej,
✓ sprawdzić informacje o szczepieniach,
✓ korzystać z dostępnych usług cyfrowych związanych z ochroną zdrowia.
Najprościej zapamiętać:
NAV → praca, świadczenia i zabezpieczenie społeczne
HELFO → prawa i rozliczenia związane z ochroną zdrowia
Helsenorge → Twój internetowy dostęp do informacji i usług zdrowotnych
Warto wiedzieć
Przepisy, procedury i dostępne świadczenia w Norwegii mogą się zmieniać. Sytuacja każdej osoby może być również inna – m.in. w zależności od długości pobytu, zatrudnienia, rejestracji i przynależności do norweskiego systemu ubezpieczeń.
Dlatego w indywidualnych sprawach warto zawsze sprawdzić aktualne informacje bezpośrednio w odpowiedniej norweskiej instytucji.
Przydatne numery
Legevakt: 116 117
Nagła pomoc medyczna.
Pogotowie ratunkowe: 113
Policja: 112
Straż pożarna: 110
Mental Helse: 116 123
Całodobowy telefon wsparcia.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Aby korzystać z projektów oraz działań realizowanych przez naszą organizację, należy zostać jej członkiem i opłacić symboliczną roczną składkę członkowską.
Tak. Wszystkie projekty, programy wsparcia oraz inicjatywy realizowane przez naszą organizację są bezpłatne dla członków organizacji, zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym projekcie.
Tak. Nasza organizacja działa na terenie całej Norwegii. Część projektów realizowana jest stacjonarnie w Oslo, natomiast wiele form wsparcia dostępnych jest również online dla osób mieszkających w innych regionach kraju.
Tak. Oferujemy wsparcie online dla Polaków mieszkających na terenie całej Norwegii. W zależności od projektu mogą to być konsultacje psychologiczne, psychoterapeutyczne, coaching, wsparcie socjalno-informacyjne, kursy językowe oraz inne działania realizowane zdalnie.
Tak. We współpracy z naszym partnerem edukacyjnym NoTe – Norskprøven med Karense oferowane są kursy języka norweskiego na wszystkich poziomach zaawansowania – od A1 do C1 – oraz kursy przygotowujące do egzaminu Norskprøven i specjalistyczne kursy językowe.
Informacje o zapisach publikowane są na naszej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych wraz z rozpoczęciem rekrutacji do danego projektu. W zależności od projektu obowiązuje formularz zgłoszeniowy lub bezpośredni kontakt z koordynatorem.
Aby zostać członkiem naszej organizacji, należy wypełnić formularz członkowski oraz opłacić symboliczną roczną składkę. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Członkostwo”.
Osoby zainteresowane działalnością wolontariacką prosimy o kontakt z koordynatorką wolontariatu, Julią Żukiewicz. Chętnie współpracujemy z psychologami, psychoterapeutami, specjalistami różnych dziedzin oraz osobami, które chcą wspierać Polaków mieszkających w Norwegii i angażować się w realizację naszych projektów społecznych.
POMOC POLAKOM
Skontaktuj się z nami
Masz pytania? Chcesz dowiedzieć się więcej ? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!